Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções

Na InfoHelp – Soluções em Informática, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi cuidadosamente elaborada para garantir uma experiência tranquila e satisfatória para você, nosso cliente valorizado.

Trocas e Devoluções por Qualquer Razão

Entendemos que podem surgir diferentes motivos pelos quais você possa desejar trocar ou devolver um produto. Seja por mudança de opinião, insatisfação com o produto ou qualquer outra razão, estamos aqui para ajudar.

Prazo de Devolução Gratuita

A partir da data de chegada de sua mercadoria, você tem 7 dias para devolver gratuitamente o seu pedido, com direito a reembolso do valor pago. Durante esse período, você pode devolver o item sem nenhum custo adicional.

Devolução após o Prazo de 7 Dias

Após o período de 7 dias, ainda aceitamos devoluções, mas apenas nos casos de acionamento de garantia e em situações de defeito de fabricação. Nesses casos, o custo de envio será por conta do comprador, enquanto a devolução será por conta da empresa. Seguindo o tipo de entrega que o comprador optou no ato da compra de seu pedido.

Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo Whatsapp. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo em todo o processo, desde a autorização da devolução até a organização do envio do produto de volta para nós.

Inspeção e Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que esteja em condições adequadas. Após a aprovação da devolução, processaremos o reembolso ou enviaremos um novo produto, conforme a situação.

Na InfoHelp – Soluções em Informática, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso, garantindo que você possa fazer suas compras com confiança e tranquilidade.